Retours & Échanges
Chez Divani.Store France, nous souhaitons que vous aimiez votre nouveau mobilier. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 14 jours après la livraison pour demander un retour ou un échange.
Demande de retour
Contactez notre service client par e-mail ou via votre compte client pour soumettre votre demande de rétractation en précisant votre numéro de commande.
Préparation du colis
Remettez le produit dans son emballage d'origine, en veillant à ce qu'il soit protégé pour le transport et accompagné de tous ses accessoires et manuels.
Enlèvement ou Expédition
Pour les articles volumineux comme les canapés, nous organiserons un passage avec notre transporteur spécialisé à votre domicile selon vos disponibilités.
Inspection et Remboursement
Une fois l'article reçu et inspecté dans nos entrepôts, nous procéderons au remboursement intégral sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing